Jaké zákazníky přitahujete?

Přestože se to na první pohled nezdá, vaše reklama, služby, servis, ceny, dostupnost, umístění a mnoho dalších detailů vytváří o vaší firmě obrázek. A tato image signalizuje potenciálním zákazníkům, zda jste pro ně vhodným partnerem.

Mnoho firem má pocit, že by měly nabízet své produkty a služby všem. V tomto případě je ale žádám, aby si představili, že jsou na chvíli majitelem sushi-baru s japonskou kuchyní. A když se jich zeptám, zda budou úspěšnější, když se zaměří na pivaře či na gurmány, všichni si vyberou správně.

Na příkladu restaurace to chápeme všichni, u vlastní firmy se to ale zdráháme přiznat: Našimi klienty nikdy nebudou všichni. Každá firma obsluhuje pouze část trhu. A o tom, kteří zákazníci u nás budou nakupovat, nerozhodují oni, ale my.

Jaké hosty tedy dnes přitahujete? A jaké kroky v následujících sedmi dnech podniknete, abyste získali více těch, o které máte zájem a méně těch, které rádi přenecháte své konkurenci?

Autor: Pavel Řehulka