Balík Na poštu a Do ruky pro všechny

A co to vašim zákazníkům přinese? Pokud mu pošlete balík Českou poštou, pak si představte, že mu přijde SMS: „Zítra doručujeme balík.“ Pokud zákazník bude chtít, přesměrujete si zásilku na jinou poštu, zvolí jiný den dodání… možností je celá řada. Ze světa v podstatě zmizí papírové oznámení o uložení zásilky, nejenom proto, že pilotní provoz (jeden z prvních zákazníků byl HP Tronic) vykazuje více než 98 procent úspěšnost dodání zásilek v oznámené době.

V případě, že si zákazník zvolí službu Balík Na poštu, bude moci zásilku vyzvednout na kterékoli z 2 600 poboček České pošty po celé republice. Stačí pouze, když si jednu z nich vybere a následující den po podání bude Balík Na poštu připraven na určené poště k vyzvednutí. Balík Do ruky je naopak určen pro zákazníky, kteří vědí, že mají čas zásilku převzít osobně, ať na svém pracovišti či doma.

Nespornou výhodou nově zaváděných produktů je právě jejich avizování. Zákazník dostává informace prostřednictvím SMS či e-mailu. V současné době avizujeme zásilku až ve chvíli, kdy Pošta balík doručuje. V případě nového portfolia dostane zákazník informaci již v okamžiku podání zásilky s tím, že mu bude zásilka doručována druhý den. Má tedy čas se na příjem zásilky připravit, popřípadě může prostřednictvím webového formuláře rozhodnout, zda chce zásilku doručit jiný den, nebo ji nechat rovnou uložit na své poště či uložit na jiné poště kdekoli v republice.

V rámci pilotního provozu bylo od srpna do poloviny listopadu podáno celkem 102 172 kusů touto těmito službami. Službu Balík Do ruky přitom volili zákazníci ve více než 73 procent. U tohoto produktu má Pošta v rámci pilotu uzavřenu smlouvu s 94 podavateli. Služby Balík Na poštu využívají prozatím zákazníci osmi smluvních podavatelů. Mezi největší podavatele u obou produktů patří například HP Tronic, Profizoo, Alza.cz, Pemic Books a Famico. Službu Balík Na poštu volí téměř ve všech případech zákazníci společnosti Avon Cosmetics.