Microsoft vstupuje do světa telefonie a videokonferencí
Současně nabízí interní telefonické konference bez telekomunikačních
poplatků a pokročilé vývojářské nástroje, které umožní přímé
propojení aplikací s komunikačními technologiemi a integraci komunikace
s firemními procesy. Hlavním přínosem nové verze jsou především
finanční úspory a zkvalitnění firemní komunikace prostřednictvím
jednotné infrastruktury.
Těsná provázanost serverového a klientského řešení Office Communications
Server 2007 R2 a Office Communicator 2007 přináší do firemního sektoru
především možnost rychlé a efektivní komunikace založené na stavu
prezence uživatele (online, offline, nerušit, není k dispozici, na schůzce,
apod.). Přímo z prostředí Outlooku lze na základě informace o stavu
uživatele zvolit co nejefektivnější formu komunikace, ať už
prostřednictvím online chatu, sestavením audio či videokonference doslova na
jedno kliknutí, případně kontaktováním uživatele na jeho mobilním
telefonu či pevné lince. Prezence zaměstnance je navíc okamžitě viditelná
pro všechny uživatele firemní počítačové sítě a je jedno, zda
využívají PC, notebook či mobilní telefon. Systémy prezence je dnes nově
možné propojit také mezi firmami, což zásadním způsobem zjednodušuje a
zintenzivňuje komunikaci například s firemními zákazníky a partnery.
Nová verze Office Communications Serveru 2007 R2 přináší:
- Vylepšené audiokonference: snížení nákladů na drahé audiokonferenční služby tím, že je uživatelé dokáží sestavit přímo ve firmě. Audiokonference jsou spravovány lokálním IT oddělením jako součást komunikační infrastruktury společnosti.
- HD videokonference: možnost nastavení kvality přenášeného obrazu, a to až na 720 řádků. Díky vysokému rozlišení se nejen zvyšuje pocit bezprostřednosti, ale současně dochází ke zkvalitnění komunikace mezi lidmi.
- Sdílení pracovní plochy počítačů: sdílení ploch a efektivní spolupráce s externími uživateli, kteří pracují na platformě PC, Macintosh nebo Linux, a to prostřednictvím webového rozhraní.
- Trvalá diskuze ve skupině: seznam dostupných diskuzních místností a témat, periodická archivace diskuzí v XLS formátu, nástroje pro prohledávání celé historie diskuze na dané téma a možnost filtrů a výstrah, jakmile uživatel přidá nový příspěvek či téma.
- Konzole pro správu prezence a delegování umožňuje recepčním, asistentkám a ostatním uživatelům spravovat a vyřizovat hovory místo ostatních uživatelů, nastavovat sled přesměrování telefonních hovorů a spravovat větší počet příchozích hovorů prostřednictvím softwarového rozhraní.
- Session Initiation Protocol (SIP) trunking: umožňuje snížit náklady tím, že napřímo propojí Office Communicator 2007 s telefonním operátorem pomocí VoIP, a to bez nutnosti pořízení telefonní brány.
- Správa příchozích hovorů: podle uživatelem nastavených pravidel umožňuje spravovat příchozí telefonní hovory (například funkce round-robin, longest idle, simultaneous) a tím nabízí jednoduchý nástroj pro kvalitní odbavení hovorů, přesměrování a jejich případné řazení do fronty.
- Mobilita a zastižení na jednom telefonním čísle: funkcionalita Microsoft Office Communicator Mobile se rozšířila o podporu dalších telefonních přístrojů, jako jsou Nokia S40, Motorola RAZR, Blackberry a zařízení s platformou Windows Mobile. Tato zařízení umožní uživatelům navzájem komunikovat a navíc využívat funkcí prezence uživatele, diskuze a hlasové služby.
Platformu sjednocené komunikace společnosti Microsoft, která propojuje e-mail, zasílání rychlých zpráv, audio a videokonference a hlasovou komunikaci do jednotného prostředí, již používají zákazníci na celém světě. V České republice tato řešení v současné době využívá asi 100 firem a organizací, např. Městská část Prahy 4, Toyota, Eclipse Print či Hospodářská komora ČR.
