OpenScape Office V3 řešení pro malé a střední firmy

Nejnovější verze OpenScape Office nabízí přístup k nástrojům sjednocené komunikace i propojení s údaji o dostupnosti na mobilních zařízeních, díky čemuž mohou uživatelé zůstat v kontaktu se svými klíčovými obchodními partnery i na cestách nebo v jiných pobočkách.

Údaje o dostupnosti i komunikace pomocí krátkých zpráv jsou nyní interoperabilní v rámci OpenScape Office i Google prostřednictvím otevřeného standardního XMPP rozhraní. Kombinace těchto funkcí pomáhá malým a středním podnikům zlepšovat produktivitu a spolupráci při současném snižování nákladů na komunikaci.

„OpenScape Office V3 zjednodušuje firemní komunikaci. Díky síťovému propojení vzdálených míst do jediného systému mají uživatelé přístup k údajům o dostupnosti svých kolegů v jednotlivých pobočkách a vědí, jak se s nimi v daném okamžiku nejlépe spojit,“ říká Sam Wood, viceprezident společnosti Innovative Technology Group. Síťové propojení vzdálených míst, dostupné prostřednictvím jedné rozšířené domény (Extended UC Domain), lze nasadit ve firmách až o 500 uživatelích v jedné pobočce a 1 000 uživatelích ve všech pobočkách dohromady.

„Zvýšit svou dosažitelnost za účelem zlepšení interakce se zákazníky a partnery i posílení účinnosti interních procesů je požadavek minimálně stejně zásadní u malých a středních subjektů jako u velkých firem,“ říká Jeremiah Caron, viceprezident společnosti Current Analysis. „K zajištění základních cílů firmy, včetně špičkového zákaznického servisu a samozřejmě obchodního růstu, je tudíž nezbytně nutné, aby komunikační systémy těchto firem byly schopny najednou obsáhnout a obsloužit více poboček i zaměstnance na cestách.“

OpenScape Office nabízí tři flexibilní varianty implementace, jež umožňují maximálně uzpůsobit systém individuálním potřebám konkrétního zákazníka, včetně volitelného využití vícekanálového kontaktního centra:

• OpenScape LX je zcela softwarové řešení sjednocené komunikace ve stylu vše v jednom pro až 500 uživatelů, které běží na jednom serveru a zahrnuje sjednocenou komunikaci, software pro IP telefonii, síťové propojení vzdálených míst se systémy LX a MX a možnosti virtualizace.

• OpenScape Office MX je platforma sjednocené komunikace ve stylu vše v jednom pro až 150 uživatelů, zahrnující sjednocenou komunikaci, software pro IP telefonii, propojení s veřejnou pevnou telefonní sítí (PSTN) a síťové propojení vzdálených míst se systémy LX a MX.

• OpenScape Office HX podporuje konvergovanou komunikační platformu HiPath 3000 – nákladově efektivní řešení přechodu ke sjednocené komunikaci v malých a středních firmách.

„S rostoucími nároky zákazníků, rozšiřováním pokročilých komunikačních technologií a sílícím důrazem na mobilitu se malé a střední podniky poohlížejí po řešení typu OpenScape Office V3 jakožto nástroji zachování své konkurenceschopnosti,“ říká Chris Hummel, prezident regionu Severní Amerika a marketingový ředitel Siemens Enterprise Communications. „Díky novým variantám implementace, jež přináší OpenScape Office V3, mohou naši obchodní partneři svým zákazníkům z řad malých a středních podniků nabídnout větší flexibilitu a škálovatelnost při řešení jejich individuálních komunikačních potřeb.“

OpenScape Office V3 s výše uvedenými variantami implementace bude k dispozici během dubna až května letošního roku.