MSP v roce 2023: rostoucí zájem o EDR, automatizace a produktivita administrátorů (infografika)

1. 1. 2024. (redaktor: František Doupal, zdroj: Zebra systems)
Průběžné celoroční dotazování Zebra systems mezi českými a slovenskými MSP partnery identifikovalo hlavní MSP trendy letošního roku, které budou pokračovat i v roce 2024. Na špičce žebříčku je rostoucí zájem zákazníků o MSP služby IT bezpečnosti (zejména EDR/XDR), zvyšující se tlak na produktivitu IT administrátorů a s tím související automatizace rutinních úkolů.

IT administrátoři (a zejména MSP) musí obsloužit více různých zařízení a zároveň dbát na vyšší nároky na bezpečnost, které jsou jim nyní kladeny. Aby tento úkol zvládli, obracejí se MSP na dodavatele takových RMM řešení, které jednak umožňují automatizovat celou řadu rutinních úkonů a zároveň nabízejí i nástroje k zajištění IT bezpečnosti.

Nejzajímavější poznatky z letošního dotazování:

  • Stále více IT poskytovatelů se začíná soustřeďovat na MSP služby, celkem to uvedlo 71 % respondentů, 62 % pak nabízí také částečně proaktivní služby a jen 24 % se spoléhá spíše na tradiční break-fix model. Naopak již 12 % nabízí převážně řízené služby IT bezpečnosti (MSSP).
  • Největší zájem mezi koncovými zákazníky je o MSP služby zálohování a disaster recovery či ochrany koncových bodů – EDR (obě 67 %).
  • Službu, kterou mají IT poskytovatelé nejvíce automatizovanou, je zálohování (57 %), z nejběžnějších činností by nejvíce potřebovali automatizovat patch management (60 %)
  • Od automatizace MSP poskytovatelé nejvíce očekávají rychlejší reakce na incidenty (60 %), uvolnění pracovní kapacity pracovníků (58 %), více času na řešení závažných případů (55 %) a eliminaci chyb (47 %).
  • U IT poskytovatelů připadá na jednoho IT administrátora v průměru 75 - 150 uživatelů, avšak u deseti procent je to více než 150, a u osmi procent dokonce více než 300 uživatelů.
  • Nejvíce by k vyšší produktivitě pomohlo podle 61 % dotázaných centralizace správy všech nástrojů a služeb.

„Z našich pravidelných setkání, webinářů a průzkumů vidíme, že stále více IT poskytovatelů postupně přechází do MSP světa,“ řekl Ondřej Šabata, Sales Engineer pro řešení N-able ve společnosti Zebra systems. „Navíc roste podíl i tzv. MSSP služeb oproti běžným RMM službám ve snaze zabezpečit infrastruktury zákazníků proti narůstajícím kybernetickým hrozbám. Jednoznačným favoritem je v současné době jsou služby EDR, které poskytují komplexní ochranu koncových zařízení a reprezentují velký skok oproti doposud běžné antivirové ochraně.“

Štítky: 
MSP, Poskytovatelé služeb, N-able, Zebra systems
Vytisknout Poslat e-mailem Sdílet na LinkedIn

Profilová karta firmy

ZEBRA SYSTEMS, s.r.o.

ZEBRA SYSTEMS, s.r.o.

Společnost Zebra systems s.r.o. je s více než 20 lety na trhu předním distributorem s přidanou hodnotou v segmentu IT bezpečnosti a ochrany dat v České republice a na Slovensku. Vedle prodeje produktů poskytuje svým zákazníkům špičkové služby podpory a školení. Společnost je výhradním distributorem produktů značky Acronis a GFI Software a distributorem Cloudflare, N-able a Virtuozzo. O Acronis Acronis poskytuje řešení pro zálohování, ob novu po haváriích a bezpečné sdílení a synchronizaci dat.

Zobrazit detail firmy

Podobné články

78 % lokálních poskytovatelů očekává dvouciferný růst

29. 7. 2025. (redaktor: František Doupal, zdroj: Zebra systems)
Podle průzkumu společnosti Zebra systems zaměřeného na segment MSP očekávají více než tři čtvrtiny českých a slovenských IT prodejců v letošním roce v oblasti poskytování spravovaných služeb dvouciferný nárůst. K nejperspektivnějším službám do budoucna řadí zálohování a obnovu po havárii a zabezpečení koncových zařízení. Čtěte více

Sophos představil nový program na podporu růstu a ziskovosti poskytovatelů řízených služeb

16. 7. 2025. (redaktor: František Doupal, zdroj: Sophos)
Prostřednictvím programu MSP Elevate umožňuje Sophos poskytovatelům řízených služeb rozšířit jejich podnikání o atraktivní nabídky v oblasti kybernetické bezpečnosti, které zvýší úroveň kybernetické ochrany jejich zákazníků a odmění růst dalšími investicemi do podpory jejich byznysu. Čtěte více

Partneři očekávají růst prodeje řízených služeb v oblasti kybernetické bezpečnosti

26. 5. 2025. (redaktor: František Doupal, zdroj: Zebra systems)
Zpráva MSP Horizons Report, kterou vytvořila společnost N-able ve spolupráci s analytickou firmou Canalys, na základě průzkumu mezi poskytovateli řízených služeb (MSP) po celém světě odhaduje dynamický růst trhu s řízenými službami a zvyšující se podíl služeb kybernetické bezpečnosti. Čtěte více

Acronis do své platformy integruje řešení Fortinet

19. 5. 2025. (redaktor: František Doupal, zdroj: Acronis)
Společnosti Acronis a Fortinet uzavřely partnerství, jehož cílem je poskytnout bezpečnostní řešení, které MSP partnerům umožní modernizovat své služby a nabídnout zákazníkům maximální kybernetickou odolnost. Díky integraci balíčku Acronis XDR s firewallovým řešením Fortinet mohou MSP iniciovat různá opatření k nápravě škodlivých změn, minimalizovat síťové hrozby a zabránit budoucím útokům. Čtěte více