Dell v ČR spustil podporu Premium Support pro počítače a tablety

10. 5. 2016. (redaktor: František Doupal, zdroj: Dell)
Díky službě Premium Support se mohou zákazníci obracet na techniky kdykoliv a kdekoliv na světě. Nová služba jim také zajistí celodenní servis s dálkovou diagnostikou a proaktivní automatizovanou technologii podpory pro počítače a tablety.

Služba, která byla donedávna dostupná pouze ve Spojených státech amerických a Kanadě, je nyní k dispozici v dalších zemích v Asii a Tichomoří, na Středním východě, v Evropě, Africe a Latinské Americe. Premium Support pro počítače a tablety přichází s podporou technologie Dell SupportAssist, která automaticky detekuje problémy týkající se hardwaru i softwaru a uživatele na ně proaktivně upozorňuje. Technologie SupportAssist dokonce technikům umožňuje pracovat na řešení problému s předstihem, tedy dříve, než se o něm dozví sám zákazník.

Nejdůležitější vlastnosti Premium Support:

  • telefonický nebo on-line přístup k podpoře 24 hodin denně sedm dní v týdnu;
  • na základě dálkové diagnostiky provedení servisu přímo na místě během 1-2 pracovních dnů;
  • jeden zdroj s odbornými radami ohledně hardwaru i softwaru;
  • proaktivní řešení automaticky detekovaných problémů technologií SupportAssist;
  • komplexní podpora předinstalovaných softwarových aplikací, jako jsou Microsoft Office, Explorer, Outlook apod.;
  • asistence při připojování k síti, nastavování tiskárny, zálohování, instalaci antiviru, upgradu operačního systému apod.

Dostupnost

Premium Support je v současné době k dispozici pro zařízení Dell Inspiron a Alienware. Majitelům s XPS bude k dispozici od 12. července. Podpora bude v průběhu letošního roku k dostání i ve vybraných maloobchodních prodejnách.

Podobné články

VMware Anywhere Workspace umožňuje jednodušší a bezpečnější spolupráci na platformě Zoom

17. 6. 2021. (redaktor: František Doupal, zdroj: VMware )
VMware pracuje se společností Zoom na vylepšení a zvýšení bezpečnosti spolupráce v hybridních pracovních prostředích. Výsledkem je interoperabilita mezi nedávno představeným řešením VMware Anywhere Workspace a platformou Zoom, která usnadňuje použití, zvyšuje výkon aplikací a sítí a zlepšuje úroveň zabezpečení. Čtěte více

ATC oživilo nabídku motivačního programu Žiju si/Užívaj si

16. 6. 2021. (redaktor: František Doupal, zdroj: AT Computers)
Společnost AT Computers podstatně oživila motivační program Žiju si/Užívaj si. Katalog dárků je doplněn o množství nových produktů, ze kterých si vybere opravdu každý. Čtěte více

Studie IDC odhaluje skutečný přínos IT certifikací

16. 6. 2021. (redaktor: František Doupal, zdroj: Red Hat a IDC)
Vloni se digitální transformace dostala ještě více do popředí zájmu jako středobod růstu podnikání malých i velkých firem. Nové přístupy, jako jsou mimo jiné hybridní či multicloudové strategie, zvýraznil potřebu odborných znalostí v oblasti digitální transformace. Organizace si tuto potřebu uvědomují a do podpory odborných znalostí zaměstnanců investují čas i prostředky. Čtěte více

Perenio Ionic Shield od ASBISu ochrání nejen před koronaviry

15. 6. 2021. (redaktor: František Doupal, zdroj: ASBIS CZ)
Kompaktní přenosné zařízení Perenio Ionic Shield, za jehož vývojem stojí firma ASBIS, emituje specifický komplex iontů, který chrání lidi před známými koronaviry včetně SARS-CoV-2. Díky tomuto inovativnímu tak lze získat ochranu proti koronavirům doma, v kanceláři nebo třeba v automobilu i na veřejných místech. Čtěte více